Обща информация

Основни принципи

При осъществяване на административното обслужване, служителите на Министерството на икономиката и индустрията спазват следните принципи:

• равнопоставено отношение към всички потребители;
• осигуряване на пълна информация за актовете, административните услуги и действията, издавани и извършвани при осъществяване на административното обслужване;
• спазване на стандарти за качество на административното обслужване;
• координираност и взаимодействие с всички страни, заинтересовани от подобряване на административното обслужване;
• периодично проучване и измерване на удовлетвореността на потребителите;
• осигуряване на различни форми и начини за заявяване на административни услуги;
• служебно събиране на информация и доказателствени средства;
• осигуряване на различни начини на плащане на дължимите такси по банков или електронен път.

Служебно начало

Министерството на икономиката и индустрията осигурява служебно всички издавани от него документи, необходими за осъществяване на административното обслужване.

Както всички административни органи, лицата, осъществяващи публични функции, и организациите, предоставящи обществени услуги, министерството осигурява по служебен път документи от други администрации, които са необходими на потребителя на административна услуга.

Информация за административното обслужване

Министерството на икономиката и индустрията предоставя информация за осъществяваното административно обслужване, като:

• осигурява общодостъпна, точна, систематизирана и разбираема информация за своята дейност;
• осигурява достъп до формулярите за заявяване на различни услуги и оказва съдействие за попълването им;
• предоставя пълна информация за сроковете при осъществяване на административно обслужване и за дължимите такси;
• обявява информация за възможностите за подаване или получаване на документи по електронен път в Интернет страницата си https://www.mi.government.bg;

Подаване на искания, заявления, предложения, жалби, сигнали и други документи в електронна форма

Приемането на електронни документи в министерството се осъществява посредством:

1. Системата за електронен обмен на съобщения (СЕОС) – само за административни структури;
2. Системата за сигурно електронно връчване (ССЕВ);
3. Портала на електронното управление – само за заявления за електронните административни услуги на МИИ;
4. Официалната електронна поща на министерството: e-docs@mi.government.bg;
5. Физически носител.

Достъп и работно време

Центърът за административно обслужване на Министерството на икономиката и индустрията е разположен на достъпно място, в близост до спирки на градския транспорт и възможности за паркиране.

Адрес: 1052 гр. София, ул. „Славянска“ № 8 (вижте местонахождението на картата).

Телефони за връзка: (02)940 7001, (02) 940 7327, (02) 940 7331

Адрес на електронна поща: e-docs@mi.government.bg

Телефоните за връзка с Центъра за административно обслужване са на цената на един градски разговор, съгласно тарифата на набиращия абонат.

Работното време е всеки делничен ден от 9:00 часа до 17:30 часа без прекъсване. В случаите, когато в края на обявеното работно време в служебните помещения има потребители на административни услуги, работата в центъра продължава до приключване на тяхното обслужване, но не повече от два астрономически часа след обявеното работно време.

Приемни за консултации

• Приемна в сградата на министерството на ул. „Леге“ 4 (Вижте местонахождението на картата) за услугите в отговорност на дирекция „Международно контролирана търговия и сигурност“, по реда на:

• • Закона за експортния контрол на продукти, свързани с отбраната, и на изделия и технологии с двойна употреба;
  • Закона за изпълнение на Регламент на Европейския Парламент и на Съвета № 2019/125 относно търговията с някои стоки, които биха могли да бъдат използвани с цел изпълнение на смъртно наказание, изтезания или други форми на жестоко, нечовешко или унизително отношение или наказание;
  • Закона за забрана на химическото оръжие и за контрол на токсичните химически вещества и техните прекурсори;
  • Закона за оръжията, боеприпасите, взривните вещества и пиротехническите изделия;

• Приемна в Центъра за административно обслужване в сградата на министерството на ул. „Славянска“ № 8 за услугите в отговорност на дирекция „Администриране и контрол на икономически дейности“, по реда на:
  • Закона за административното регулиране на икономическите дейности, свързани с нефт и продукти от нефтен произход;
  • Закона за контрол върху наркотичните вещества и прекурсорите;
  • Закона за виното и спиртните напитки;
  • Валутния закон;
  • Закона за административното регулиране на производството на оптични дискове и матрици;
  • Закона за тютюна, тютюневите и свързаните с тях изделия.

Обратна връзка

За да отговорим на Вашите изисквания, осигуряваме възможност за обратна връзка.

Можете да попълните анкетна карта на място в Центъра за административно обслужване или електронна анкетна карта от Интернет страница на министерството.

Информацията, събрана чрез попълнените анкетни карти, както и чрез получените сигнали, предложения, жалби и похвали се обобщава в Годишен доклад за оценка на удовлетвореността на потребителите.

Плащания

Вътрешни правила за организация на административното обслужване в Министерството на икономиката и индустрията

Вътрешни правила за организация на административното обслужване по телефона в МИИ

Комплексно административно обслужване

Анализ на удовлетвореността на потребителите на услуги

Списък на вписаните в Административния регистър/Регистъра на услугите административни услуги на МИИ

Списък на електронните административни услуги на МИИ на Портала на електронното управление